ขั้นตอนหลักของการขาย
ขั้นตอนหลักของการขาย
ขายเป็นกิจกรรมที่ชำนาญของผู้ขาย,ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อซื้อสินค้าที่จำเป็น การขายในพื้นที่ส่วนใหญ่ของกิจกรรมประกอบด้วย 5 ขั้นตอนหลัก เชื่อกันว่าการปฏิบัติตามขั้นตอนตามขั้นตอนทีละขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยเพิ่มยอดขายโดยทั่วไป
การสร้างรายชื่อติดต่อ
ขั้นตอนแรกของการขายรวมถึงการตั้งค่าติดต่อ ไม่ต้องสงสัยก่อนที่ผู้ขายทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์เขาจะติดต่อกับผู้ซื้อ เขาทักทายเขาทำความรู้จักกันและกันและเริ่มสื่อสารกัน การขายสามารถทำได้ทางโทรศัพท์ ในกรณีนี้ผู้จัดการที่นำเสนอผลิตภัณฑ์จะไม่สามารถเสนอผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ให้กับลูกค้าได้ทันที สำหรับการขายที่ประสบความสำเร็จผู้ขายที่มีอำนาจจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท ประเภทของกิจกรรมจำนวนเงินและลักษณะอื่น ๆ ที่น่าสนใจจากนั้นผู้ขายในการสนทนาทางโทรศัพท์กับบุคคลที่สนใจจะนำเสนอตัวเองและระบุวัตถุประสงค์ของการโทร เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าอารมณ์ขันน้ำเสียงคำพูดและรอยยิ้มในการพูดเมื่อขายทางโทรศัพท์ส่งผลกระทบต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพหากมีการขายด้วยตัวเองผู้จัดการในระยะแรกก็พยายามสร้างความประทับใจ เขาไม่รู้สึกกระวนกระวายใจมั่นใจในตัวเองใจดีสุภาพเมื่อไปที่ออฟฟิศกับลูกค้า ระบุความต้องการ
ในขั้นตอนที่สองจะมีการระบุความต้องการของลูกค้า เวทีงาน - การระบุความสนใจและความต้องการซื้อสินค้าเพื่อที่จะทำให้ข้อเสนอที่เหมาะสมกับความต้องการของ บัตรประจำตัวที่ถูกต้องของความต้องการของลูกค้าจะช่วยให้ผู้จัดการที่จะทำให้การขายข้ามคือขายสินค้ามากขึ้น odnovremenno.Menedzher ดำเนินการเกี่ยวกับการสนทนาถามคำถามปลายเปิดและระมัดระวังฟังซื้อที่มีศักยภาพ ผู้จัดการระบุความต้องการของลูกค้าและการวิเคราะห์วิธีการที่ผลิตภัณฑ์ที่เสนอจะช่วยแก้เวที ih.Danny เป็นสิ่งสำคัญมากเพราะรู้ว่าสนใจของผู้ซื้อ, ห่วงหรือกังวลเกี่ยวกับผู้ขายจะสามารถที่จะให้เขาแก้ปัญหาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นผู้ซื้อบอกว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับเขา - มันเป็นที่มีคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ซึ่งเขายินดีที่จะจ่ายในราคาที่สูง หรือในทางตรงกันข้ามลูกค้าบอกว่าเขามีเงิน จำกัด แต่เขาต้องการสินค้า ในทั้งสองกรณีผู้จัดการควรจะขายสินค้าชนิดเดียวกัน แต่เน้นเงื่อนไขที่แตกต่างของการซื้อซึ่งจะสนใจผู้ซื้อ มันควรจะจำได้ว่าสินค้าจะไม่ได้ขายและขายความพึงพอใจของความต้องการ การเสนอ
ในขั้นตอนที่สามผู้ขายดำเนินการนำเสนอสินค้า เขาบอกเกี่ยวกับคุณสมบัติข้อดีและลักษณะโดยมุ่งเน้นที่คุณสมบัติดังกล่าวซึ่งอาจเป็นที่สนใจของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่นสินค้าขายในราคาที่ต่ำซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อประหยัดค่าใช้จ่าย หรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์และความทนทานของสินค้าได้รับการยืนยันจากใบรับรองและผู้ซื้อจะได้รับการรับประกันสินค้าผู้จัดการต้องวาดภาพในใจลูกค้าว่าภาพที่ขายได้ช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าได้ การทำงานกับการคัดค้าน
ในขั้นตอนถัดไปผู้ขายทำงานร่วมกับการคัดค้านของผู้ซื้อ ด้วยเหตุผลหลายประการผู้ซื้อที่มีศักยภาพอาจปฏิเสธที่จะซื้อสินค้า ผู้จัดการต้องหาสิ่งที่ผู้ซื้อรู้สึกอายเพราะเหตุใดเขาจึงตัดสินใจที่จะปฏิเสธการสั่งซื้อ หลังจากฟังลูกค้าแล้วจำเป็นที่จะต้องให้เหตุผลในการซื้อสินค้า มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะตอบคำถามของลูกค้าขจัดข้อสงสัยทั้งหมดของคุณคุณสามารถสะท้อนกับเขาและจากนั้นได้อย่างราบรื่นนำเขาไปสู่การตัดสินใจที่จะซื้อ เสร็จสิ้นการทำธุรกรรม
ในขั้นตอนสุดท้ายควรทำธุรกรรมเสร็จสิ้น เห็นความตั้งใจของผู้ซื้อที่จะเข้าทำสัญญาผู้ขายอาจใช้วลีเช่น: "ข้อเสนอเป็นประโยชน์มากกับคุณลงนามในสัญญาได้หรือไม่" โดยการทำสัญญาจะซื้อผู้จัดการของ บริษัท ที่เป็นคนว่าเขาเป็นคนที่คุณจะต้องมีความสุภาพและออกจากความประทับใจที่ดีเกี่ยวกับตัวเอง สรุปได้ว่ามันควรจะปล่อยให้นามบัตรของผู้ซื้อ นอกจากนี้ยังแนะนำให้ทราบความตั้งใจของผู้จัดการให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับคำถามที่เกิดขึ้นทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเขา
