เคล็ดลับ 1: ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์: หน้าที่ระดับมืออาชีพ
เคล็ดลับ 1: ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์: หน้าที่ระดับมืออาชีพ
โดยปกติตำแหน่งของแผนกผู้เชี่ยวชาญนักการตลาดทางไกลใช้ผู้จัดการสามเณรนักการตลาดนักสังคมวิทยาและนักจิตวิทยาในอนาคต งานนี้สามารถทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับอาชีพของผู้จัดการฝ่ายหัวหน้าหรือหัวหน้าหน่วยงาน - แต่สิ่งที่รวมอยู่ในหน้าที่ระดับมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญนี้?
ข้อกำหนดสำหรับตำแหน่ง
ตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์หมายถึงการทำงานของผู้ประกอบการที่มีส่วนร่วมในการขายทางโทรศัพท์ โดยปกติพนักงานดังกล่าวต้องมีธนาคารการตลาดโทรคมนาคมและ บริษัท อื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญทั้งด้านเทคนิคและด้านมนุษยธรรมสามารถขอตำแหน่งได้เนื่องจากในการสัมภาษณ์หัวหน้าหน่วยงานให้ความสนใจกับคุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้สมัครโดยปกติผู้เชี่ยวชาญของแผนกการตลาดทางโทรศัพท์คือนักเรียนที่ไม่มีประสบการณ์ในการทำงานมองหางานที่มีตารางเวลาที่สะดวกและมีความเป็นไปได้ในการฝึกอบรมแบบขนาน สำหรับตำแหน่งของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์คุณจำเป็นต้องมีการศึกษาที่สูงขึ้นหรือไม่สมบูรณ์ นอกจากนี้ผู้สมัครจะต้องมีความสามารถพูดใช้งานสื่อสารและมั่นใจได้ ผู้สมัครที่เหมาะที่สุดสำหรับตำแหน่งนี้คือบุคคลที่มีการศึกษาซ้อนทับกับรายละเอียดของอุตสาหกรรมการค้าซึ่งในกรณีนี้จะสามารถส่งเสริมให้แผนกอื่น ๆความรับผิดชอบต่อวิชาชีพ
เพื่อหน้าที่การทำงานของนักการตลาดทางโทรศัพท์รวมถึงการนำเสนอสินค้าที่ขายโทรไปยังองค์กรต่างๆการวางแผนการประชุมทางธุรกิจกับลูกค้านักบัญชีทนายความและผู้จัดการของ บริษัท ที่ผู้เชี่ยวชาญทำงาน นอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์ควรทำงานร่วมกับลูกค้ารายสำคัญโดยให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่พวกเขาดำเนินการสำรวจฐานลูกค้าและเก็บสถิติเกี่ยวกับผลการเจรจานอกจากนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางโทรศัพท์ยังมีการขยายฐานลูกค้าเป้าหมายผ่านการค้นหาด้วยการตลาดทางโทรศัพท์ต้องการประสบการณ์ที่น้อยที่สุด ในด้านการขายส่วนบุคคลความสามารถในการเรียนรู้ที่ดีและความสามารถในการให้ยืมสินค้า นักการตลาดทางโทรศัพท์ที่ดีควรสามารถชักชวนให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ได้ แต่ในเวลาเดียวกันจะต้องมีความละเอียดอ่อนและไม่สร้างความรำคาญให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ซึ่งแสดงถึงความเป็นมืออาชีพและสถานะที่สูงของ บริษัท เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญนี้ทำงานเป็นเสียงเขาต้องสามารถพูดได้อย่างสวยงามและมีคำศัพท์ที่ดี คุณภาพที่สำคัญไม่น้อยคือความต้านทานต่อความเค้นของผู้สมัครรวมทั้งความสามารถในการหลบหนีจากการหยุดนิ่งในการสนทนากับลูกค้าที่มีศักยภาพ นอกจากนี้การเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลยังยินดีต้อนรับเคล็ดลับ 2: ความรับผิดชอบของนักการตลาดคืออะไร
นักการตลาดมีความรับผิดชอบค่อนข้างหลากหลายซึ่งนักเศรษฐศาสตร์ทุกคนไม่สามารถรับมือได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ก่อนที่จะส่ง CV สำหรับตำแหน่งว่างนี้คุณควรทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่ต้องทำ
ความรับผิดชอบของนักการตลาดไม่เพียง แต่ดูวิดีโอและโยนภาพตลก เขาต้องตรวจสอบการกระทำของคู่แข่งและพัฒนาแผนปฏิบัติการเพื่อนำ บริษัท ที่เขาทำงานเป็นผู้นำในตลาด
การวิเคราะห์ตลาด
การวิเคราะห์ตลาดเป็นหน้าที่หลักของนักการตลาด หลังจากที่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและเพื่อที่จะเป็นผู้นำคุณต้องสามารถปรับตัวให้เข้ากับพวกเขาได้ ในกรณีนี้จะต้องมีการพัฒนาแผนปฏิบัติการทั้งหมดเนื่องจากจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงการทำงานแนะนำโครงการใหม่ ๆ เป็นต้น นอกจากนี้นักการตลาดต้องตรวจสอบคู่แข่งของ บริษัท เพื่อให้ทันกับพวกเขาทำงานกับลูกค้า
การทำงานกับลูกค้าเป็นความรับผิดชอบนักการตลาดเพราะเขาต้องการรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรในขณะนี้ ดังนั้นเขาจะสามารถให้เขาดีที่สุดมิฉะนั้นผู้บริโภคจะไปคู่แข่งเขาจะไม่รอเป็นมันไม่ได้ประโยชน์สำหรับเขา นอกจากนี้นักการตลาดจำเป็นต้องค้นหาว่าเหตุใดลูกค้าจึงเลือก บริษัท นี้โดยเฉพาะเขาจึงมีโอกาสที่จะปรับปรุงการบริการและเสนอสิ่งที่เขาต้องการมากขึ้น ดังนั้นถ้าคุณปรับปรุงบริการเล็กน้อยและให้เล็กหนึ่งคุณสามารถเพิ่มผลกำไรค้นหาลูกค้าใหม่
นักการตลาดควรค้นหาลูกค้าใหม่ อย่างไรก็ตามนี่ไม่ได้หมายความว่าเขาต้องทำเช่นนี้โดยการโทรผ่านสมุดโทรศัพท์ของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ งานของเขาคือการหาช่องใหม่ที่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถนึกถึงวิธีการใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์อื่น บางทีคุณอาจต้องให้ความสำคัญกับตลาดทั้งหมดหรือกลุ่มใหม่ซึ่งด้วยเหตุผลบางอย่างไม่ได้น่าสนใจก่อนหน้านี้การวิเคราะห์การเงิน
หน้าที่สำคัญของนักการตลาดคือการวิเคราะห์ทางการเงิน แน่นอนว่านักการตลาดที่มีอำนาจสามารถคำนวณมูลค่าโดยประมาณของ บริษัท ตลาดและคู่แข่งโดยทั่วไปได้ แต่ก็ยังไม่เพียงพอ เขาต้องคำนวณจุดอื่น ๆ อีกมากมาย แรกของทั้งหมดนี้เป็นพลวัตของตลาด downturns และ ups ของ รอบการเติบโตของยอดขายของ บริษัท ควรสอดคล้องกับการเติบโตของตลาดถ้าไม่ได้เกิดขึ้น บริษัท ก็มีปัญหา ไม่จำเป็นต้องลูกค้าที่มีส่วนลดมากหรือคุณสามารถทำให้ระบบง่ายขึ้นและได้รับผลกำไรมากขึ้น? ทั้งหมดนี้ควรจะทำโดยนักการตลาดแล้ว บริษัท จะประสบความสำเร็จและตอบสนองได้อย่างรวดเร็วเพื่อการดำเนินการของคู่แข่งและการเปลี่ยนแปลงในแนวโน้มตลาดเคล็ดลับที่ 3: ความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนกบัญชีคืออะไร
บัญชีหัวหน้าโดยไม่ต้องพูดเกินจริงคุณสามารถเรียกมือขวาของหัวหน้าขององค์กรเพราะเขาเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเงินขององค์กรรายงานการตรวจสอบภาษีและกองทุนบำเหน็จบำนาญ อะไรคือความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนกบัญชี?
การเรียนการสอน
1
บัญชีหัวหน้า - เสียงแข็งและมีเกียรติ แต่นักบัญชีทั้งหมดไม่รีบร้อนที่จะครอบครองตำแหน่งสูงนี้เพราะ ในบัญชีหัวหน้าอยู่จำนวนมากของความรับผิดชอบและความรับผิดชอบที่ดี หน้าที่ของหัวหน้าแผนกบัญชีได้รับการกำหนดขึ้นโดยข้อบังคับด้านกฎข้อบังคับพิเศษสัญญาจ้างที่มีกับองค์กรเฉพาะและรายละเอียดของงาน รายการหน้าที่ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของกิจกรรมขององค์กร แต่มีหน้าที่ที่จะไม่เปลี่ยนแปลงสำหรับหัวหน้านักบัญชีขององค์กรใด ๆ
2
ดังนั้นหนึ่งในหน้าที่หลักของหลักบัญชี - เพื่อสร้างนโยบายการบัญชีขององค์กร - เอกสารที่มีชุดของวิธีการบัญชีที่องค์กรหนึ่ง ในการจัดทำเอกสารฉบับนี้จำเป็นต้องทราบถึงกฎหมายด้านบัญชีและภาษีรวมถึงลักษณะเฉพาะขององค์กรด้วย
3
พัฒนาและอนุมัติแผนผังการทำงานของบัญชีรูปแบบของการบัญชีและการรายงานภายใน
4
จัดงานการบัญชียัง glavbukh,ซึ่งมีหน้าที่หลักในการติดตามการจัดทำเอกสารทางบัญชีหลักการจัดทำบัญชีและการรายงานภาษี หน้าที่ของหัวหน้าฝ่ายบัญชีรวมทั้งการบริหารบัญชีการควบคุมการเพิ่มพูนคุณสมบัติของตนอย่างทันท่วงที
5
จัดทำรายงานการจัดการภายในเพื่อการบัญชีบริหาร อยู่บนพื้นฐานของข้อมูลเหล่านี้ที่ผู้จัดการใช้ในการตัดสินใจด้านการบริหารขั้นพื้นฐาน
6
เพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษีขององค์กรตามกฎหมายที่บังคับใช้ หน้าที่นี้ต้องจากหัวหน้านักบัญชีความรู้ที่ไร้ที่ติของกฎหมายภาษีอากร
7
มันอยู่ในบัญชีหัวหน้าที่การโอนเงินภาษีทันเวลาการโอนเงินสมทบกองทุนบำเหน็จบำนาญการหักเงินสำรองพิเศษการชำระหนี้ให้แก่เจ้าหนี้ซัพพลายเออร์และผู้รับเหมา
8
ในการสรุปที่เราสามารถพูดได้ว่าหัวหน้าบัญชีเป็นผู้รับผิดชอบการบัญชีทั้งหมด: ถ้านักบัญชีสามัญทำผิดพลาดหัวหน้าบัญชีจะรับผิดชอบงานบัญชีที่มีหน้าที่ไม่ จำกัด เฉพาะสาขาบัญชี แต่ใช้กับทุกไซต์
เคล็ดลับที่ 4: การจัดระเบียบแผนกทรัพยากรบุคคล
หนึ่งในหน่วยโครงสร้างที่สำคัญที่สุดองค์กรใดเป็นฝ่ายบุคคล ถ้าเราพิจารณาว่าจากคุณสมบัติและความเป็นมืออาชีพของพนักงานขององค์กรที่ประสบความสำเร็จเชิงพาณิชย์ขึ้นอยู่กับการเลือกบุคลากรที่มีคุณสมบัติดังกล่าวเป็นหน้าที่ของพนักงานของหน่วยนี้ อย่างไรก็ตามต้องทำหน้าที่อื่น ๆ อีกมากมาย
การเรียนการสอน
1
คิดเกี่ยวกับหน้าที่พื้นฐานที่จะทำ แผนก. แน่นอนนอกเหนือจากการดำเนินงานและแบบดั้งเดิมสำหรับองค์กรใด ๆ บุคลากรth งาน, แผนก ควรมีส่วนร่วมในการวางแผนระยะยาวและการพัฒนาบุคลากรของวิชาชีพ ประเด็นเรื่องค่าแรงโครงการด้านสังคมและความสัมพันธ์ทางด้านแรงงานยังอยู่ในความสามารถของเขา แต่ความต้องการที่ทันสมัยในการทำงาน แผนกและ บุคลากร รวมถึงประเด็นเกี่ยวกับแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานการพัฒนากลไกในการกระตุ้นการทำงานของตนเองและแม้กระทั่งภารกิจในการรักษาสภาพอากาศที่ดีในทีม
2
กำหนดจำนวน แผนกแต่ขึ้นอยู่กับสภาพทางการเงินของ บริษัท ฯจำนวนพนักงานการปรากฏตัวของ บริษัท ย่อยและจำนวนหน่วยโครงสร้าง ในองค์กรขนาดเล็กทุกหน้าที่ข้างต้นสามารถทำได้โดยบุคคลเพียงคนเดียวโดยไม่ต้องกังวลกับการทำงานในสำนักงานและการจัดการบุคลากร ถ้าเราคำนึงถึงความเป็นจริงของรัสเซียแล้วพนักงานโดยเฉลี่ยหนึ่งคน บุคลากรโอ้บริการบัญชีสำหรับ 100-500 คนของบุคลากรของ บริษัท สำหรับองค์กร 250 คนก็จะเพียงพอ แผนกและ บุคลากรประกอบด้วยหัวหน้าและผู้จัดการสองคน หนึ่งในนั้นจะมีส่วนร่วมโดยตรงในการสรรหาและการฝึกอบรมและอีกฝ่ายจะเป็นผู้นำ บุคลากรงานและทำเอกสาร หน้าที่ของหัวหน้าจะดำเนินการบริหารทั่วไป
3
หากองค์กรมีขนาดใหญ่และจำนวนพนักงาน แผนกและ บุคลากร มากกว่า 3 คนแล้วกำหนดการแจกจ่ายความรับผิดชอบระหว่างพวกเขาและการสร้างกลุ่มทำงานสำหรับหัวหน้า แผนก ชื่อของภาคและกลุ่มควรสะท้อนถึงงานหลักที่พวกเขาเรียกร้อง รายการของงานดังกล่าวสำหรับแต่ละองค์กรสามารถเป็นของตนเองได้ ตัวอย่างเช่นการจ้างและการยิงพนักงานการวางแผนงานการทำโครงการฝึกอบรมและกิจกรรมประเด็นทางสังคมการสนับสนุนทางกฎหมายสำหรับแรงงานสัมพันธ์
4
ระบุพื้นที่รับผิดชอบและอำนาจ แผนกและ บุคลากร. รูปแบบการผลิตที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือรูปแบบเมื่อพนักงาน แผนกและให้คำแนะนำแก่ผู้จัดการสายงานที่ทำงานโดยตรงกับพนักงานในเรื่องที่เกิดขึ้นในระหว่างการทำงาน
เคล็ดลับที่ 5: การจัดการแผนกทรัพยากรบุคคล
ฟังก์ชั่น ทรัพยากรบุคคล บริการจัดขึ้นในองค์กรที่พัฒนาแบบไดนามิกและประสบความสำเร็จอย่างมีนัยสำคัญแตกต่างจากผู้ที่ดำเนินการ หน่วยงาน พนักงาน, การทำงานกับวิธีการแบบเดิม,ใช้ใน บริษัท โซเวียต การดำเนินการแผนกบุคลากรด้วยวิธีการที่ทันสมัยหมายถึงการครอบคลุมทุกขั้นตอนของวงจรการทำงาน - จากการค้นหาและการสรรหาพนักงานใหม่เพื่อไล่หรือส่งให้เกษียณอายุ
การเรียนการสอน
1
คำนึงถึงรายละเอียดเฉพาะของรัสเซียพนักงานคนหนึ่งแผนกบุคลากรควรมีส่วนร่วมกันประมาณ 100-150 คน ทำความเข้าใจเกี่ยวกับจำนวนบุคลากรที่จำเป็นและกระจายความรับผิดชอบไปยังกลุ่มหรือพนักงานแต่ละคน
2
พนักงานหรือทีมสรรหาควรเพื่อพัฒนาวิธีการในการจ้างงานการจัดทำข้อกำหนดคุณสมบัติสำหรับผู้หางานและคำแนะนำสำหรับการสรรหาบุคลากร หน้าที่ของกลุ่มรวมถึงการจัดความร่วมมือกับหน่วยงานสรรหาและการใช้แหล่งข้อมูลทางเลือกอื่น ๆ ในการค้นหาบุคลากร พนักงานของกลุ่มควรเลือกคัดเลือกผู้สมัครจัดลำดับความสำคัญและดูแลฐานข้อมูลบุคลากรที่มีศักยภาพ
3
การทำงานของบุคลากรควรประกอบด้วยหน้าที่ดั้งเดิม: การบำรุงรักษาการจัดการระเบียนบุคลากร, การพัฒนาแนวทางเกี่ยวกับวิธีการและขั้นตอนการทำงานร่วมกับบุคลากร, การรวบรวมข้อมูลทางสถิติ นอกจากนี้พวกเขายังต้องพัฒนารูปแบบการทำงานของบุคลากรและการตัดสินใจทางด้านบุคลากรในรูปแบบคำสั่งซื้อและคำสั่ง
4
ทิศทางการทำงานของฝ่ายบุคคลควรจะใช้ฟังก์ชันการตรวจสอบ เป็นการตรวจสอบการปฏิบัติงานของหน่วยธุรกิจและพนักงานของตนเกี่ยวกับหน้าที่และความรับผิดชอบที่ได้รับการควบคุมโดยข้อกำหนดเกี่ยวกับแผนกและคำอธิบายลักษณะงาน กิจกรรมในพื้นที่เดียวกันรวมถึงการกำกับดูแลช่วงทดลองงานกิจกรรมในการปรับตัวของผู้มาใหม่การประเมินผลการปฏิบัติงานและการวางแผนอาชีพสำหรับบุคลากรของ บริษัท
5
ฝ่ายบุคลากรสมัยใหม่ควรจะจัดการกับและการพัฒนาวิชาชีพของพนักงาน งานนี้รวมถึงการพัฒนาและการใช้โปรแกรมการฝึกอบรมการวางแผนและการจัดฝึกอบรมการฝึกขั้นสูงการฝึกงาน ซึ่งรวมถึงการปฏิสัมพันธ์กับมหาวิทยาลัยสถาบันการศึกษาและศูนย์อื่น ๆ
6
การให้บริการบุคลากรควรมีการกำกับดูแลประเด็นเรื่องแรงงานและค่าแรง ซึ่งรวมถึงการทำวิจัยตลาดเกี่ยวกับระบบมาตรฐานแรงงานที่มีอยู่การจัดเก็บภาษีงานการพัฒนาระบบค่าตอบแทนผลประโยชน์และค่าตอบแทนรวมถึงการปรับปรุงและปรับปรุง พนักงานของบริการที่เกี่ยวข้องกับประเด็นเหล่านี้ควรเรียกเก็บและออกเงินเดือนเก็บบันทึกค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรและการลงทุนที่ลงทุนด้วย
7
ในทิศทางที่แยกต่างหากควรเป็นเช่นกันประเด็นต่อไปนี้ได้รับการระบุ: - เกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงานการพัฒนาและการดำเนินมาตรการต่างๆเพื่อให้มั่นใจได้ - การพัฒนาและการใช้โปรแกรมทางสังคม - การสนับสนุนด้านกฎหมายสำหรับกระบวนการแรงงาน